偷卡者"张冠李戴"签名消费 雇员不识拼音公司担责

  发布时间：2008/1/13 18:17:41 点击数：

导读:偷卡者"张冠李戴"签名消费雇员不识拼音公司担责作者：李鸿光中国法院网讯潘女士上班途中搭乘公交车，不慎皮夹遭窃内有多张银行信用卡。因其中一张银行信用卡立刻被人消费，花去人民币1810元，潘某以商家在结帐时没有…

偷卡者"张冠李戴"签名消费 雇员不识拼音公司担责
作者：李鸿光 

    中国法院网讯   潘女士上班途中搭乘公交车，不慎皮夹遭窃内有多张银行信用卡。因其中一张银行信用卡立刻被人消费，花去人民币1810元，潘某以商家在结帐时没有审核持卡人，被人“张冠李戴”签名消费，要求上海烟草集团静安烟草糖酒有限公司(以下简称：静安烟糖公司)承担其中90%损失费用，赔偿人民币1630元。近日，上海市静安区人民法院一审判决由静安烟糖公司承担损害后果70%的责任，赔偿潘女士财产损失1267元。
    潘女士持有上海银行尾数是462信用卡，该卡正面除印有卡号以及上海银行、银联、VISA等标记，还印有与潘某姓名相同的汉语拼音凸字。在填写银行贷记卡申请表时，她还预留了签名样式。2007年6月16日，潘某因信用卡失窃于9时25分向上海银行作挂失，却被告知从银行终端反映出，该银行卡分别在8时40分44秒至8时42分16秒，在静安烟糖公司被人两次消费了1010元和800元，在签购单签名栏处留有“王伟国”字样的签名。

    2007年10月下旬，潘女士起诉到法院称，在2007年6月16日上午8时许，她乘坐94路公交车时皮夹不慎遭窃，其中就包含了本案争议的尾数是462的上海银行信用卡，该卡被窃贼在静安烟糖公司处消费了1810元。潘女士称自己在该卡背面留有本人的签字，卡的正面有自己姓名的拼音字母。而持卡人消费时签名却为“王伟国”与自己名字相去甚远，商家在消费者持卡消费时，有义务对消费者持卡签名进行仔细核对，但静安烟糖公司没有尽到审核义务。

    法庭上，静安烟糖公司辩称对于潘某是否遗失信用卡存在怀疑，消费事实发生在潘某报警前；潘某该信用卡背面签字模糊不清，无法证明信用卡背面有潘某的签字，而商店营业员又不懂拼音，无法核对消费人的签名，再说消费人当时也输入了密码，商店已尽到了核对义务没有过错。

    经审理法院查明，潘某所持该信用卡未设定消费密码。2007年6月16日12时43分，潘某向上海公安局静安分局曹家渡派出所报案，接报回执单内容：2007年6月16日上午9时30分，被害人潘女士报警称，其于今天上午9时许乘坐94路公交车到武宁南路下车，发现携带的拎包拉链被人打开，包内的一只皮夹遭窃，内有一张上海银行信用卡在挂失前被人提取3900元，其余卡都已挂失无损。

    法院认为，潘某为证明其信用卡被窃，提供了挂失记录、报警回执单及110报警手机通话记录等，这些证据证明潘某遗失该卡，法院能够确认潘某的主张成立。根据中国人民银行印发的“银行卡联网业务规范”特约商户在受理银行卡签字不符时，应拒绝受理并及时与收单行联系处理。商家发现签购单签名与信用卡预留签名不一致，收银员应主动询问并对比信用卡上的其他信息，如与卡片正面拼音注音是否一致。本案中，潘某在信用卡背面预留了签名，虽然无法确认卡背面签字是否模糊不清，但签购单上签名“王伟国”与潘某名字拼音相去甚远。静安烟糖公司既然接受银行卡联网业务，应对营业员进行培训或指定符合要求的营业员从事该工作，现商家因疏忽和懈怠，又以营业员不懂拼音作为抗辩理由显属无理。而潘某对自己所持信用卡未尽注意、妥善保管义务，也应承担相应过错责任，遂法院酌情判决静安烟糖公司承担70%的赔偿责任，赔偿潘某财产损失1267元。

   
 
 
编辑：张涵